ДОМ.РФ полностью перевёл аренду жилья в онлайн-формат

Фото: pro.rbc.ru

ДОМ.РФ завершил переход полного цикла документооборота по арендному жилью в цифровой формат. Все этапы взаимодействия с клиентами — от первичного обращения и заключения договора до подписания заявлений в период проживания — теперь доступны онлайн и не требуют личного присутствия.

Развитие электронного документооборота стало продолжением цифровизации сервисов компании в сфере аренды. Значительная часть бытовых и организационных вопросов уже решается через приложение «ДОМ.РФ Аренда жилья», которое используется как основной канал связи с арендаторами. Новый формат работы расширил возможности сервиса и сделал процессы более прозрачными и удобными.

В основе обновлённой модели лежит использование простой электронной подписи. После однократного согласия на электронный документооборот клиенты могут дистанционно подписывать договоры и сопутствующие документы, подтверждая действия кодом из СМС. Такой подход позволяет отказаться от бумажных носителей и существенно ускоряет оформление сделок.

По оценке директора по развитию арендного жилья ДОМ.РФ Вероники Янушкевич, перевод сделок в цифровой формат ориентирован на интересы арендаторов, позволяет экономить время, снижает логистические издержки и сокращает объём бумажного документооборота. Электронные документы имеют полную юридическую силу, автоматически сохраняются в личном кабинете и доступны пользователям в любое время.

Управляющий директор по ИТ и цифровой трансформации ДОМ.РФ Николай Козак связывает внедрение полного цифрового цикла с общей стратегией компании, направленной на автоматизацию и ускорение внутренних бизнес-процессов.

ДОМ.РФ работает на рынке арендного жилья с 2016 года и развивает коммерческую, корпоративную, льготную и студенческую аренду. В портфеле компании — 87 проектов в 20 регионах России, в рамках которых профинансировано строительство более 22,5 тыс. квартир и апартаментов общей площадью около 1,1 млн кв. м.